Пазаруване
Какви методи за доставка са налични?
Стандартна доставка с БЪЛГАРСКИ ПОЩИ (препоръчана пратка с проследяване) и DHL EXPRESS.
Срок на доставка за Европа около 10 дни. Извън Европа – около 20 – 30 дни.
Експресна доставка с DHL EXPRESS. Време за доставка от 1 до 3 дни (важи както за Европа, така и за целия свят).
Ако, в близост до местоназначението на пратката има товарно летище и митница, пратката се доставя до купувача за по малко от 24 часа. Ако, района за доставка е много отдалечен времето за доставка е повече от 3 дни
Изпращате ли за международни поръчки?
Пратките могат да бъдат изпратени почти по целия свят.
Не могат да бъдат изпратени само в тези държави с които БЪЛГАРСКИ ПОЩИ И DHL EXPRESS нямат договор. Такивадържави почти не съществуват.
*Някои държави могат да налагат мито или други такси при
внос!
Всеки купувач, трябва да се запознае добре с тези въпроси за да не бъде неприятно изненадан
Колко време ще отнеме, за да получа моята пратка?
Чрез БЪЛГАРСКИ ПОЩИ времето за доставка за Европа е около 10 дни,а извън Европа – около 20 – 30 дни.
Експресна доставка с DHL EXPRESS.
Време за доставка от 1 до 3 дни (важи както за Европа, така и за целия свят).
Ако, в близост до местоназначението на пратката има товарно летище и митница, пратката се доставя до купувача за по малко от 24 часа.
Ако, района за доставка е много отдалечен времето за доставка е повече от 3 дни.
Всяка пратка може да бъде задържана от митническите служители.
Когато се изпраща пратка с DHL EXPRESS митническите служители освобождаватм пратката още преди да пристигне в съответната митница.
При изпращане на пратки с DHL EXPRESS задължително трябва да се посочи телефонния номер на получателя!
Плащане
Какви методи на плащане приемате?
PayPal, дебитна или кредитна карта, банкова сметка.
Безопасно ли е купуването онлайн?
Закупуването на нашите продукти е напълно безопасно.
Ние сме сключили договори с финансовите институции с които работим. Чрез тях се гарантира Вашата сигурност. Те отговарят безпристрастно и юридически за Вашата безопасност
Поръчки и връщания
Как да направя поръчка?
Щракате на меню “ Магазин“, от там избирате продукта който искате за закупите и кликвате върху него. Този клик Ви препраща на нова страничка със избраният от Вас продукт. Следваща стъпка е да килкнете върху бутона „добави в кошницата“. За да финализирате покупката си, трябва да отидете в „кошницата“ си и там да въведете всички нужни данни.
Как мога да отменя или променя поръчката си?
Всяка поръчка, може да бъде променена или отменена преди да бъде изпратена.
Ако, поръчката е вече изпратена не може да бъде променена или отменена
Имам ли нужда от акаунт, за да направя поръчка?
Не, не е задължително, но е препоръчително.
Как да проследя поръчката си?
Всяка поръчка има свой номер за проследяване.
След попълването на товарителницата или изпращане на пратката се изпраща линк по електронната поща на купувача с проследяващия номер на поръчката му.
В сайта са посочени линкове за проследяване и удобен бутон “ПРОСЛЕДИ ПОРЪЧКА” най – отдолу на самият сайт за максимално улесняване на клиента, чрез тези методи можете спокойно да проследите пратката си
Как мога да върна продукт?
Всеки уред може да бъде върнат в рамките на 7 дни от получаването му.
Условие за връщането е да бъде в такъв вид в какъвто е изпратен.
Разходите за връщането са за сметка на купувача
Гаранция
Уредите, които предлагате имат ли гаранция?
Как процедирате при повреда на уреда?
Уредите, които предлагаме са с 1 година гаранция.
Предлагаме и след гаранционно обслужване.
Ако, някой уред се повреди трябва да се направи видео клип от който ясно да се вижда проблема на уреда. Нашия екип от специалисти преценяват коя част е повредена и изпращат на купувача нова част.
Купувача сам подменя дефектната част с новата.
Уредите са направени така, че всяка част може да бъде подменена лесно дори от не специалист.Изпратената нова част на уреда може да бъде подменена и в специализиран сервиз.
Купувача сам преценява къде да бъдеподменена дефектната час.
Ако, все пак купувача не иска да се занимава с подмяната на частта, то той, може да изпрати уреда обратно при нас.
Нашия екип от специалисти ще го ремонтира и ще му го върне обратно.
Транспортните разходи в двете посоки и другите разходи (ако, има такива) са за сметка на купувача.
